Аутсорсинг задач контент-провайдеров
- Мы предоставляем нашим клиентам возможность начать работать, не имея собственного технического персонала и оборудования: мы выполняем все технические работы и предоставляем свои сервера. Далее может происходить постепенный переход клиента к автономной работе: покупка серверов, набор и обучение технического персонала и т.п. Такой подход позволяет контент-провайдеру быстро начать работать на рынке и потом постепенно строить собственный технический блок.
- Мы исполняем роль внешнего технического отдела для нескольких контент-провайдеров. Это дает возможность нашим клиентам сосредоточиться на маркетинге и продвижении. При этом мы выполняем все технические и организационно-технические задачи по разработке, запуску, эксплуатации и поддержке мобильных сервисов.
Администрирование и техническая поддержка:
- использование серверного оборудования компании «ВИНГС» или развертывание платформы на оборудовании заказчика;
- установка и настройка необходимого программного обеспечения;
- подключение и тестирование соединений с операторами сотовой связи;
- обеспечение работоспособности системы и мобильных сервисов, администрирование серверов, мониторинг и оповещение о внештатных ситуациях;
- решение всех вопросов связанных с «транспортом»: технических вопросов взаимодействия с сотовыми операторами, управление соединениями, поддержка различных протоколов взаимодействия с другими информационными системами (с агрегаторами, поставщиками контента, платежными системами и т.п.);
- техническая поддержка, консультирование заказчика по использованию системы, устранение проблем, поставка новых версий системы (по мере их выхода в свет).
Разработка/доработка программного обеспечения:
- разработка новых мобильных сервисов с использованием технологий SMS, IVR, Bluetooth, WAP, J2ME, WEB, MMS, USSD, включая логику обработки сообщений, специализированные пользовательские интерфейсы для статистки и настройки таких сервисов;
- разработка и поддержка WAP-сайтов (при этом типовая витрина контента является одним из компонентов платформы и входит в стандартную поставку);
- кастомизация платформы, интеграция с существующими внутренними и внешними информационными системами (платежными системами, поставщиками контента, партнерами и т.п.).
Управление платформой:
- полная настройка и проверка работы всех сервисов силами компании «ВИНГС»: заказчик предоставляет требования, непосредственную работу по настройке, проверке и загрузке контента выполняет компания «ВИНГС»;
- отслеживание работы системы, ключевых показателей качества, статистики;
- «техническое» управление контентом.
«Организационный» аутсорсинг:
- экспертное консультирование по организации мобильных сервисов, по выбору оптимальной механики сервисов, и т.п.;
- организационное взаимодействие с сотовыми операторами:Согласование запускаемых услуг; документооборот: акты, сверки трафика и т.п.;
- помощь в поиске поставщиков контента, взаимодействие с разработчиками контента;
- оказание помощи на всех стадиях разработки и запуска мобильных акций: предложение и продажа проектов рекламодателю, согласование с операторами, реализация, поддержка и т.п.
Задачи, выполняемые заказчиком самостоятельно:
- установление взаимоотношений (как минимум, запуск процедуры заключения договоров) и укрепление взаимоотношений с сотовыми операторами;
- взаимоотношения с правообладателями (мы помогаем с поиском и изготовлением контента, взаимоотношения с правообладателями – это задача заказчика);
- работа с медиа-площадками и партнерами (общение с ТВ, радиостанциями, журналами и т.п.; договоренности по условиям, эксклюзивам, запускаемым сервисам и т.п.);
- реклама (определение площадок для размещения, переговоры по ценам и условиям, отслеживание эффективности рекламы и т.п.);
- управление ассортиментом контента (определение и выбор контента для продажи, постановка задачи на изготовление и покупку контента, отслеживание новинок, анализ предложения конкурентов, анализ продаж, корректировка ассортимента и т.п.);
- работа с рекламодателями и рекламными агентствами (в случае, если Вы планируете заниматься мобильным маркетингом с Вашей стороны нужен, как минимум, первичный контакт с клиентами).