Мобильный справочник клиента банка
Мобильный справочник клиента – это JAVA-приложение, мобильный аналог Интернет-сайта банка. Справочник может содержать информацию по банковским продуктам и услугам (вкладам, кредитованию, пластиковым картам, денежным переводам и проч.), а также контактную информацию - адреса и телефоны отделений банка, телефоны службы поддержки.
Справочник устанавливается на мобильный телефон клиента, поэтому всегда находится под рукой, в отличие от Интернет-сайта и бумажных буклетов.
Интерактивные возможности мобильного справочника для клиента банка:
- возможность совершить звонок со страниц справочника без ручного набора номера (click-to-call);
- написать и отправить свой вопрос сотрудникам банка;
- встроенный SMS-банкинг-клиент: пользование SMS-банкингом как правило является достаточно сложной операцией для многих клиентов (мобильный справочник позволяет клиенту выбрать желаемое действие через удобный интерфейс, затем приложение автоматически формирует SMS-сообщение с нужным текстом и предлагает клиенту отправить его).
Распространение мобильного справочника производится по бесплатному каналу – Bluetooth (по оценкам аналитиков 80% сотовых телефонов поддерживает Bluetooth).
Для рассылки мобильных справочников используется платформа WINGS BlueСell. Рассылка контента, инициируемая устройствами WINGS BlueCell, не является спамом, т.к. устройства первоначально запрашивают разрешение владельца мобильного телелефона на загрузку контента, в случае согласия владельца начинается передача данных, в случае отказа - прекращается взаимодействие (даже при повторном попадании клиента в зону Bluetooth-рассылки).
Для эффективного распространения мобильных справочников, устройства размещаются в отделениях банка и пунктах обслуживания клиентов.
Преимущества мобильного справочника очевидны:
- бесплатный и удобный способ доставки;
- быстрый доступ к информации справочника;
- мобильный справочник всегда находится с клиентом в его мобильном телефоне;
- удобный и простой способ пользования SMS-банкингом.