IVR банкинг
Клиенты банка могут воспользоваться системой голосового мобильного банкинга. Позвонив на сервисный номер с любого телефона, поддерживающего тоновый набор, клиент попадает в голосовое меню системы IVR банкинг. Руководствуясь подсказками автоответчика и нажимая соответствующие пунктам меню клавиши телефона, клиент может получать необходимую справочную информацию, проводить платежи, получать информацию о состоянии счетов, подавать заявления и совершать прочие операции, доступные в других компонентах системы мобильного банкинга.
Для выполнения команд, требующих соблюдения информационной безопасности, система просит клиента авторизоваться и ввести в тоновом режиме его ID и пароль. При необходимости могут быть использованы переменные коды, которые клиент сможет получить в банке.
Преимущество IVR банкинга перед SMS заключается в простоте использования. Все, что нужно знать клиенту, это его ID и пароль. Формирование сложных команд полностью лежит на IVR меню, клиенту же только нужно отвечать на вопросы системы при помощи клавиш телефона или при помощи своего голоса.